Chính sách và quy định chung

Chào mừng quý khách đến với Rồng Vàng Hoàng Gia. Chúng tôi là Công ty Cổ phần Hoàng Giang, chuyên sản xuất bánh đậu xanh mang thương hiệu “Rồng Vàng Hoàng Gia” và cung ứng sản phẩm trên website rongvanghoanggia.com (sau đây gọi là “Rồng Vàng Hoàng Gia” hoặc “chúng tôi”).

Khi quý khách truy cập website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào — các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật.

1. Hướng dẫn sử dụng website

• Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để quý khách có thể tham khảo và mua sắm trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện đã đề ra.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba khi chưa được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
• Website chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm — các nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

2. Ý kiến khách hàng

Toàn bộ nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu phát hiện thông tin giả mạo, chúng tôi sẽ khoá tài khoản hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

• Khi quý khách đặt hàng tại rongvanghoanggia.com, chúng tôi sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi mã số đơn hàng. Yêu cầu cần thông qua một bước xác nhận — chúng tôi chỉ xác nhận đơn nếu thoả mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng.
• Để đơn hàng được xác nhận nhanh chóng, vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ thông tin giao nhận và các điều khoản chương trình khuyến mãi (nếu có).

4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

• Hỗ trợ thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Giá niêm yết là giá bán chưa bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá có thể thay đổi theo thời điểm và chương trình khuyến mãi. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại trang Thanh toán.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi giá, chúng tôi sẽ thông báo và gửi lựa chọn xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc huỷ đơn.

5. Khu vực giao hàng

Rồng Vàng Hoàng Gia giao hàng toàn quốc. Chi phí vận chuyển được quy định rõ trong Chính sách vận chuyển.

6. Thông tin sản phẩm

Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin chi tiết và chính xác cho từng sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm nhận được không đúng mô tả, vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng — đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Chi tiết tham khảo tại Chính sách bảo hành đổi trả.

7. Hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

Hàng hoá được bán trên website rongvanghoanggia.com là hàng do chúng tôi trực tiếp sản xuất, đảm bảo điều kiện lưu hành tại Việt Nam. Trường hợp nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ — vui lòng thông báo ngay cho Bộ phận Hỗ trợ khách hàng để được xác thực và hỗ trợ.

8. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ — bao gồm thiết kế, văn bản, đồ hoạ, phần mềm, hình ảnh, video, mã nguồn — đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của website được bảo vệ bởi luật bản quyền Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

9. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng website.

10. Bảo mật

Website coi trọng việc bảo mật thông tin và áp dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ dữ liệu và việc thanh toán của quý khách — chi tiết tại Chính sách bảo mật. Nghiêm cấm việc can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu hệ thống.

11. Thay đổi, huỷ bỏ giao dịch

Quý khách có quyền chấm dứt giao dịch nếu:

1. Thông báo cho rongvanghoanggia.com qua hotline 0934 362 658 hoặc nhắn tin tại m.me/rongvanghoanggiapage.
2. Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hoá đó (theo quy định Chính sách đổi trả).

12. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ giao dịch tại rongvanghoanggia.com hoặc các Quy định và Điều kiện này sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hoà giải, trọng tài và/hoặc Toà án theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng.

13. Liên hệ

Hotline: 0934 362 658 · Email: info@rongvanghoanggia.com · Nhắn tin: m.me/rongvanghoanggiapage.